“想钱想疯了！”江苏苏州，一男子花360元住酒店。他车停酒店停车场18小时，竟被收了380元停车费。男子瞬间傻眼，停车费比房费还贵？怎么不去抢？酒店：这个是已经产生的费用，我们也没办法！

一名男子出差，提前订了当地一家酒店，一晚上房费算下来360块钱，价格不算贵，位置也在商圈边上，他觉得挺合适。

男子把车停在酒店地面，办理入住的时候，前台从头到尾，没问过他是不是开车过来？

男子自己也没特意提停车的事，在他看来，他是酒店住客，车停在酒店应该是免费的，即使收费，也花不了多少钱。

就这样，双方谁都没提停车收费的事，就这么把入住手续办完了。

等男子离店，前后算下来，他的车在停车场里整整停了18个小时。

等男子第2天办完退房去取车，开到出口扫车牌的时候，闸机屏幕跳出来的缴费金额，直接给他整懵了。

他要交380块钱停车费。他在原地半天没反应过来，自己住一晚酒店才花360，停了不到一天车，停车费反倒比房费还贵20块，说出去都没人信。

他当场就去找酒店问说法，结果酒店工作人员直接推得一干二净。

酒店说，这个停车场，是大楼物业独立运营的，收费标准是物业定的。

而且，这笔费用已经在系统里生成了，他们酒店这边根本没办法修改，也没权限给免单，实在是没办法。

男子翻遍了入住前收到的所有消息，才在一堆无关紧要的通知里，找到一行几乎看不见的小字，提了一句停车收费的事，根本没说清楚不同区域的收费差这么多。

后来他才搞明白，这个停车场分地面和地下两个区域。

地面车位按小时计费，一小时20块钱，没有任何单日封顶的限制，停满18小时刚好就是360，再加上几块钱的超时零头，凑出来380。

而地下车位，是酒店和物业谈过的，住店客人找前台买优惠停车券，24小时封顶才50块钱，差了快8倍。

但从他开车进停车场，到办理入住，全程没有任何人提醒他这件事，他稀里糊涂就把车停在了地面，平白无故多花了几百块冤枉钱。

这事被爆料后，不少出过门的网友都感同身受，说自己也遇见过类似的“停车刺客”，明明住了店，最后停车费比房费还贵，找谁说理去？

我认为，酒店作为提供住宿服务的一方，明明知道住客有开车的可能，也清楚两个停车区域的收费差得离谱，却连一句主动提醒都不肯说。

最后，把所有责任全推给物业和消费者自己，完全没尽到服务方该尽的告知义务。

2025年，广东广州一名消费者在商圈酒店就餐，吃完饭取车时被收了210元停车费。

他后来才知道，酒店给就餐客人提供3小时免费停车的福利，但必须到前台扫码登记才能生效。

他直接从地面停车场离场，没走登记流程，就按每小时30元的原价全额计费。

整个过程没有任何工作人员主动提醒他可以去前台登记免停车费，最后在12315介入协调下，酒店退还了多收的160元费用。

这就是酒店揣着明白装糊涂，明知道地面停车费贵得离谱，也明知道住店客人有专属的低价停车通道。

酒店办理入住的时候，随口问一句有没有开车，提醒一句停地下能省不少钱，根本费不了几秒钟。

结果，他们偏不提醒，等消费者交完钱找上门，就把锅全甩给物业，说费用已经生成自己改不了。

消费者住店本来是图省心，结果平白无故花比房费还贵的停车费，谁都得觉得被坑了。

服务行业不能光想着把房钱赚到手，该主动告知的消费信息藏着掖着，最后消耗的只能是客人的信任。

《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其接受的服务的真实情况的权利。

酒店在提供住宿服务时，没主动告知住客不同停车区域的收费差异，和专属优惠，刻意隐瞒关键消费信息，侵犯了消费者的知情权。

所以，酒店应当协助消费者对接运营方，对不合理的超额停车费作出相应减免。

对此，你怎么看？

案例来源：河南法治报2026-9-6