深圳张女士报警救火,却被手机广告卡了近1分钟。更扎眼的是,5年前,开屏广告“难关闭”的发现率就曾从69%降到1%。
问题看着早解决了,怎么一场火警,又把它翻了出来?
9月2日,一段深圳市民报警上传火情视频却遇到开屏广告的经历引发关注。
视频里张女士发现邻居家阳台起火,明火已经冒出来。她没犹豫,马上拨打119。
电话打完,接警员给她发来一条短信链接,希望她上传现场视频,让指挥中心多掌握一点火势信息。
张女士点开短信。
浏览器启动。
视频页面还没出现,开屏广告先跳了出来。
她急着关广告,手上一快,直接把整个浏览器窗口关掉了。
只能重新回到短信,再点一次链接。
浏览器第二次打开,广告又出现。她这回点了“跳过”,才终于进入消防的视频上传页面。
前后一折腾,大约过去了半分钟到1分钟。
很多人看到这里,第一反应是:一条广告,把消防救援耽误了快1分钟。
但深圳消防随后回应,事情并不是这样。
119接到报警后,消防力量已经同步调派,并没有等张女士把视频上传完才出车。现场视频只是辅助指挥中心研判火势。
张女士还提到,在她之前已经有其他邻居报过警,消防车大约两分钟后赶到,最终没有造成严重后果。
消防车没被广告拦住。
被拦住的,是一个正在帮119上传火场画面的普通人。
而且消防部门又澄清了一层:张女士看到的广告,并不是119短信链接里的广告,而是她手机浏览器启动时出现的开屏广告。
这就让事情变得更值得琢磨。
因为开屏广告,早就不是没人管。
2021年,工信部专项整治App开屏弹窗。当时公布过一组很夸张的数据:重点企业App“开屏信息难以关闭”的问题发现率,从69%降到了1%;容易诱导点击跳转的问题发现率,也从90%降到了12%。
69%到1%。
单看数字,治理效果已经很明显。
到了2023年,《互联网广告管理办法》又把要求写得更清楚:开屏广告必须显著标明关闭标志,确保一键关闭。相关治理还专门盯过按钮太小、位置难找、“摇一摇”误触这些用户最烦的问题。
所以,深圳这次暴露出来的,其实已经不是五年前那道老题了。
老题是:广告能不能好关一点。
这次的新题是:当一个普通浏览器突然承担起报警辅助工具的作用时,它还要不要先按照原来的商业流程走一遍?
张女士的操作链其实特别说明问题。
拨119。
收短信。
点链接。
启动浏览器。
遇到广告。
关闭失败。
重新点短信。
再次启动。
再跳过广告。
最后才进入上传页面。
每一步单独看,都不算什么大故障。
甚至连浏览器本身,可能也根本不知道这个链接另一头连着的是119指挥中心。
可应急场景最怕的,恰恰就是这种“每一步都只多几秒”。
这次结果算幸运。
消防已经同步出动,之前还有邻居报警,几十秒没有改变最终结果。
但也正因为没有出事,现在讨论才有意义。
110、119、120、灾害预警这些公共安全链接,未来能不能被手机系统和浏览器识别出来?能不能在真正紧急的时候,少一道弹窗、少一次跳过、少一个可能误触的按钮?
5年前,我们解决的是“广告别让人关半天”。
5年后,深圳这场火警提醒了另一件事:
有些页面上,几秒钟不是流量,也不是广告位。
它就是时间。
