1.被投诉单位：北京学而思教育科技有限公司2.被诉主体认定错误：本人通过抖音 “学而思电子教育旗舰店” 官方直播间 + 学而思官方老师，购买标注 “学而思” 品牌的学习机（订单号：6918095665705260555），直播间全程以 “学而思” 名义运营，未提及深圳市星桐科技有限公司。经查，星桐科技是好未来全资子公司（学而思母公司），仅负责生产，法人为同一人。根据《直播电商监督管理办法》和最高法司法解释，品牌自播应由品牌方学而思担责，海淀市监局将责任推给生产方属认定错误。3.补偿性质被歪曲：退 200 元是直播间 “保价退差” 承诺，赠学习灯 + 秘籍是下单必赠活动，均为售前约定，并非学而思所称 “额外补偿”，其偷换概念逃避差价责任。4.虚假宣传与消费欺诈：购买时学而思销售人员明确承诺 “机器只涨不跌”，现新款屏幕更大、赠品更多却售价更低，老机卡顿难用，答案解析拖延至今未补全，与宣传严重不符。学而思曾因虚假宣传、价格欺诈被市监局顶格罚款，属明知故犯。5.售后恶意推诿：本人维权时，学而思客服拖延处理、删除承诺聊天记录，还以 “主体是星桐科技” 为由不认账，严重侵害消费者权益。投诉诉求1.纠正主体认定错误，明确北京学而思为责任主体，不得推诿；2.责令学而思退还差价 2199.80 元；3.调取抖音直播回放、原始聊天记录，查处虚假宣传行为；4.复核原终止调解决定，督促监管依法履职。法律依据1.《消费者权益保护法》：经营者不得虚假宣传，侵害消费者知情权；2.《价格法》：虚假价格承诺构成价格欺诈；3.《电子商务法》：交易信息需保存 3 年，删除记录属隐匿证据；4.最高法网络消费司法解释：品牌自播由品牌方担责。请北京12345再次登记投诉，谢谢您