9月3日,浙江衢州一名背着双肩包的男生走进大疆门店,转身时不小心背包刮到展台上一架展开机臂的无人机,导致无人机直接摔落到地上,螺旋桨和云台都受损了。而这台无人机标价高达1.3万元,男生没有推卸责任当场提出愿意承担官方维修费用,却引发了全网关于“该不该赔”的大讨论。
从监控画面能清楚看到,门店过道确实十分狭窄,无人机完全展开的机臂也超出了展台边缘,既没有玻璃罩防护,也没有设置明显的警示标识。不少网友质疑:商家把贵重易碎品放在伸手可及的地方,连基本的防护措施都不做,难道不该先反思自己的摆放问题?
这件事的核心矛盾,其实是“顾客注意义务”和“商家安全保障义务”的边界。男生确实存在疏忽,但他没有奔跑、打闹,只是正常转身,这种程度的动作本不该导致展品损坏。反观门店,作为专业的电子产品销售方,理应预见展品摆放的风险,却把万元无人机像普通摆件一样随意放置,这种“把风险全部推给顾客”的做法,显然有失妥当。
后续门店工作人员表示,了解到该男生还是未成年人后,最终没有要求赔偿。这个结果虽然平息了争议,但也留下了值得深思的问题:如果顾客是成年人,是否就要为商家的疏忽买单?
你觉得这种情况下,顾客该全额赔偿吗?






