星宇老板虽然公开道歉,但同时宣称要追究一些造谣和不实言论者的责任,这就把道歉的效果直接降到了最低。
说实话,星宇老板说的也没有什么毛病,对造谣和无端抹黑的确实需要反击和澄清。
但不妥当的地方在于把道歉和追责同一时间说出来,这样就显得道歉的诚意大打折扣,并且还能让人感觉还有点抵触情绪,态度显得还比较傲慢,而且还带有一定的攻击性。
正确的做法是先道歉,然后再解决问题化解危机,等这些都完成了,整个事件圆满解决以后,再来澄清谣言和追责,那效果就会完全不一样。
星宇抱有想一下子彻底把问题解决的想法,但往往欲速则不达,操之过急只能说明星宇的公关水平还有待提高,同时星宇老板还是有点意难平,对整个事件的态度显得还是比较急躁和缺乏耐性。
星宇大规模解约应届毕业生事件,从影响范围来看,已经扩散得人尽皆知,而且连海外的客户都牵扯进来。从影响的深度来看,不但涉及到企业文化的深层次构建,而且还牵涉到公众普遍关心的劳资关系走向。
从宏观层面来看,解决这件事情必须要慎之又慎,而且要站到一定的高度去观察问题和解决问题,要具有前瞻性和合理性。否则的话,这个事件的负面后果很难完全消除,必然留下不少隐患,对星宇未来的发展可能产生难以预料的后果,对未来劳资关系的发展也将产生深远的影响。