近5万条工单挤爆徐州12345，某男团粉丝把政务热线当成互撕战场，简直荒唐。
该团在8月底徐州连开4场演唱会，就因为演唱会的双人多人舞台，粉丝分成完全对立的两派。一拨要求必须取消整改双人舞台，另一拨坚决要求完整保留。
两方粉丝不在网上吵架，反而集体冲12345政务热线，还在网上分享投诉攻略，批量打电话、刷工单，想用政府渠道逼迫经纪公司改舞台编排。
短短十天时间，徐州12345收到接近4.9万条相关诉求，八成以上全是关于舞台节目怎么排，真正反映噪音、安保、交通问题的少之又少。
当地热线被迫启动应急工作机制，夜班接线员成倍增加，工作人员八昼夜连轴加班来处理这些工单。
要知道，12345是老百姓反映民生难题的生命线，水电故障、纠纷求助都要靠这条通道。商业演出的舞台设计，本是市场自主行为，并不归政务热线管辖。
把圈层喜好矛盾转嫁公共资源，挤占普通市民求助通道，这种行为真的不可取。后来社交平台也处置了一批煽动粉丝批量投诉的账号。
公共服务不是饭圈博弈的工具，追星要有边界，不要消耗社会公共资源。