星宇股份连登两次道歉,却半点没换来公众谅解,我觉得核心就是这道歉看着全是被舆论逼出来的公关手段,压根看不出真心反省的意思。
先是补偿和表态完全跟着压力走,最开始HR只肯赔半个月工资,等舆情炸了、人社局介入、合作车企启动供应链调查,才一步步加码到数月工资。两封道歉信也卡得特别准,第一次赶在舆情集中爆发时,董事长第二次出面,又刚好卡在奔驰大众启动调查、港股上市的关键节点,功利性太明显。
再看内容更是避重就轻,虚假校招、大批量招人又短期清退、HR拿背调威胁员工这几个核心争议,从头到尾没个正面回应。最后只停了个人力资源总监,高层的决策责任轻飘飘一句“管理疏漏”就带过了,摆明了让中层背锅。
最讽刺的是一边道歉一边投诉媒体,董事长刚说感谢媒体监督,转头就说已经举报了不实报道。这种认错又捂嘴的操作,直接把仅剩的一点诚意都消解干净了。