广东佛山，热恋期的情侣去酒店里开房，一夜浪漫后留下了恋爱的痕迹。不知道这些是少女的一 血，或者也有可能是其他原因，枕套、被套等多处都留下了痕迹。但是这种事情过后，酒店应该要把床上物品统一进行清理、消毒，确保不要留下污渍，没想到就给后面来办理入住的罗先生的一家带来困扰，他们看到枕套跟床单上的血 渍后，不仅感到不适，甚至认为存在卫生问题。

这些痕迹从何而来，暂且也不能做定论，毕竟来这边开房，不仅仅是情侣。但是遗留的卫生污渍，酒店是有责任做好管理的，没想到却发生这等糟心事。（今朝新闻，9月1日报道。）

罗先生带着两个孩子到酒店里开房，当时开了两间房。

办理入住后，没想到却面临很尴尬的问题：床上还留下了星星点点的血渍。

要说看到这些残留，明眼人第一时间就会想到，估计就是情侣啊留下来的，或者是其他人受伤留下的？

总之，对于血 渍的溯源，这个就不想要追究了，罗先生在思考的是：这家酒店的卫生，怎么能如此的脏乱差？

因为孩子已经在床上玩了一通，罗先生看到床上这些污物后，内心非常的恼火。

两个枕头套上，存留了十几处的血 迹，另外就是床单上，也有几处的血 迹。

总之，这样的事情罗先生是不能接受的。

随后罗先生就跟酒店这边商量，让他们过来查看一下情况，这个到底是怎么回事。

酒店看到之后，也是第一时间表示了道歉，之后沟通，愿意办理退房，退还房费，让罗先生离开。

罗先生则称：现在深更半夜的，你让我拖家带口的往哪里走？也不一定能重新找到酒店，这个根本不现实。

当天晚上，也就这样稀里糊涂的凑合着休息了。

到第二天上午的时候，罗先生再次联系了酒店，罗先生表示，我也不希望得到退一赔三的处理，希望你们把两个晚上的房费退还给我。

没想到，酒店这边直接就拒绝了，就说：要退也只能退你的这一间。

沟通陷入尴尬的僵局，之后酒店再也没有联系罗先生，也不再回复这件事。

罗先生表示，这种血 渍，你可以想象是很多种情况，但是不管是哪种情况遗留下来的，都会令人不适，而且可能携带病 菌之类的，就怕小孩感染。

出来旅行，本来就是想要开开心心的，发生这样的事情，就很气愤，令罗先生一家都感到很糟心。

酒店不处理，罗先生就继续投诉，相关部门也介入处理，酒店这个时候才承认了过错，同意退还两间房一晚上的房费。

从法律的层面来分析，床单上面，留下了十几处的血 渍，卫生非常堪忧，酒店已经构成服务合同违约，违反了公共场合卫生的法规。

侵权责任成立，酒店依法要做出侵权赔偿。

《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条规定，酒店作为公共场合的经营场所，提供给顾客的用品用具应该保证卫生安全，可以反复使用的物品用具应该一客一换，根据卫生标准进行清洗、消毒、保洁。

床单、被套、枕套属于反复使用的公共用品，但是却遗留了大量的血 迹，这个说明没有做到更换、清洗、消毒，属于违法的行为。

《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十六条第（二）项规定，没有按照规定对顾客用品、用具进行清洗、消毒、保洁，可以责令酒店做出整改、警告，并且处以2000元以下罚款。

消费者也可以找相关部门举报投诉，介入之后，除了民事纠纷调解之外，还可以对酒店做出警告罚款等处罚。

保洁人员如果存在个人的责任，就需要由酒店进行内部追责，行政责任主体是酒店经营单位。

《民法典》第 577 条规定，消费者支付了房费，酒店应该提供符合卫生的住宿服务，本案中的情况，属于履行合同不符合约定。

案中的情况，消费者可以主张，更换布草、换房、退还房费、赔偿合理的损失。

由于案件发生后，发生在深夜，消费者带着孩子再去另外找酒店，客观上并不成立，消费者有权要求酒店保证当晚的住宿，另外还要主张全额退还房费，这个是合法的诉求。

总之，入住酒店后，发现服务不合约的情况，第一时间要拍照保存证据，之后再去依法维权。

信源：今朝新闻