索尼 PlayStation 最新公布《关于顾客骚扰的基本政策》。其表示索尼致力于提供诚信服务，重视客户反馈以改进服务，同时员工的尊严和安全绝不能受到顾客骚扰的威胁，比如顾客的言语或要求超出了社会规范所认为的合理范围。

如出现以下顾客骚扰行为，如：
- 持续不断或长期的需求；
- 过分或不合理的道歉或赔偿要求；
- 辱骂性语言、威胁、诽谤以及其他类似行为；
- 与产品或服务无关的要求；
- 态度恐吓、强迫他人下跪；
- 歧视性或性骚扰行为；
- 针对个别员工的共计和要求
- 未经许可，禁止访问索尼办公室或相关措施，也禁止要求会面或协助；

索尼表示顾客骚扰的例子不胜枚举，如果发现任何顾客骚扰的行为，可能会限制或暂停相关服务，以保护员工安全。同时如果索尼认为有必要性，还将会与警方、律师合作并考虑采取行动，包括法律措施和刑事诉讼。

或许索尼是出于对员工的安全以及工作所着想。不过自索尼宣布将会在 2028 年 1 月起停止生产 PS 主机平台的新游戏实体光盘这一消息后，有大量用户、玩家通过官方售后或其他渠道提出意见或批评声音，甚至是过激行为。因此索尼在此时公布新的顾客骚扰举措，有外界声音认为这是对激烈批评者的强硬回应。#数码大玩家 #PS5 #热点新闻事件