胖东来超市总经理关娜和于东来之间的故事。在胖东来企业内部，于东来几乎删掉了绝大多数员工的微信，就连不少高管也不例外。如今还能直接联系到他的人，寥寥无几。而关娜，却是公司为数不多还保留着于东来微信的员工，也是眼下企业当中，最受于东来器重与信赖的高管。长久共事之下，凭借自身能力与处事风格，她收获这份难得的信任，在胖东来的管理团队里占据着十分关键的位置。
 
于东来删微信这事，看着绝情，其实藏着他对管理层的清醒判断。
 
他公开说过，第一代和第二代管理层基本都失败了。品格跟不上、信念跟不上，稍微做出点成绩就忘了自己是谁。没有信仰的人，挣了钱就不可一世，这样的人他不想再带了。
 
第三代管理层，于东来是把关娜摆在第一位的。
 
十九岁那年，关娜初中毕业进了胖东来，那时候她连跟人说话都发怵。家境不好，学历不高，缩在角落里只会闷头干活。于东来看出她的拘谨，也看透了她骨子里的真诚，撂下一句话让她记了一辈子：你不专业不要紧，对人好就够了。
 
这句话把关娜从自我否定里拽了出来。
 
从基层一步步往上走，她卸掉了那个自卑的壳。后来当上管理者，一开始也走过弯路——什么事都亲力亲为，靠压力推着团队走。结果把自己累得喘不过气，团队也被搞得焦虑。慢慢她才明白，真正的管理不是控制人，是成就人。
 
胖东来把90%以上的利润分给员工，一线月薪八千起步。
 
每周二闭店休息，全年带薪假期近百天，还有“不开心假”。在这种环境里待了二十多年，关娜最大的收获不是职位，是整个人被改变了。她说过，是企业的理念重塑了她的生命状态。
 
2024年胖东来招聘209个岗位，收到31593份简历。
 
落选的人，一般企业连个“已读”都不会回。关娜带着团队一封一封写回信，真诚安抚每一位落选者。她说哪怕无缘共事，也要给普通人最基本的尊重与体面。
 
同年胖东来帮扶永辉调改，关娜是总指挥。
 
她的思路很简单：先给员工涨工资、优化工时、改善环境。被她调改过的门店，步步高日均销售额从9万猛涨到71万。有人问她到底在调改什么，她说先成人，后成事。
 
于东来出去巡店，身边经常带着关娜。
 
对外发声、公开回应一些事，很多时候也是她出面。她管着超市整个盘子，零售圈里提到她，没人不竖大拇指。于东来说第三代管理层必须有信仰，关娜、洪丽、雅丹是他最早认定的那几个。
 
二十七年前那个自卑到不敢开口的姑娘，如今站在几万人面前也从容自如。
 
她跟于东来一样，为人低调和善，做事干脆利落。胖东来能火成这样，背后站着的不只是于东来一个人。关娜这批被“养”出来的管理层，才是撑起这个商业奇迹的骨架。
 
信息来源：搜狐网《七月二十五日：27年前，她只是个自卑到不敢说话的初中生，如今却是胖东来超市总经理》2026年7月25日发布