刚在GZH看完这篇，原文在：网页链接

聊点儿别的。

我是一个“看着是Android大户”，其实卖苹果远多于Android的贩子。苹果用户做选择的理由，其实特别简单直接：保值。

这个保值细分为三点，第一点，想换手机了，iPhone二手价高，换新机的相对成本低；第二点，不想换，老iPhone用几年也不会觉得落伍；第三点衍生自第二点，生命周期长，你买不起最新款iPhone，买个去年甚至前年的二手，它也不会轻易暴露出你的社会层级。

综合下来，苹果就是那个品牌价值最高，但年均使用成本最低的选项，那还费劲挑什么？

以上三点来自C端的“共识”，虽然被很多人视为都市传说或者是小白言论，但始终颠扑不破，why？

因为NPS，因为社交圈子多年积攒的口碑和对外强辐射打下的护城河。

当然，iPhone毛病也多，我一直觉得它质量品控也就那回事，尤其是5S的掉漆，真给我折腾惨了；Apple服务水平也参差不齐，至少没有直营店的城市几乎谈不上服务，就算有直营店，也常年被黄牛占据。

但是，Apple发布新品的步调基本如一，一年就这么一代，高中低三款，没太多杂音，不让你选择困难，甚至经常出现新机发布旧机涨价的逆势----很多人觉得新机太贵，特意在这个节点选择老款，反而导致老款供不应求应声涨价。

所以，Apple可能没有量化KPI，但是用户用自己的钱包去量化了，并最终得出更真实的“保值”结论。人家买的时候和卖的时候都开心，你要怎么跟阿果斗呢？

反观Android市场，有谁能像苹果一样，做一款用个三五年，用着也不落伍，价格也不落伍的机器呢？

还真有，苹果之外，Only Huawei can do，比如Mate 40Pro，比如Mate XT。

你可能会发现，苹果和华为的用户，基本就是在本品牌的范畴里选择下一台。你说iPhone拍照不好，你说华为性能不强，也不是不客观，但是用户在意的还真不是这一点。

巧的是，同样重视NPS的华为，它不仅在品控和服务的细节上领先于苹果。17年至19年，华为在产品形态和技术领域的创新，也碾压库克领导下的Apple，品牌势能几乎呈全面超越之势----而那几年，正是苹果在中国市场颓势尽显的几年。

所以2019年，iPhone发布会破天荒的把华为P30pro放入对标之列，当然，只对标了麒麟980而没有影像，毕竟，苹果可不会那套“XX之下我第一”的把戏。

所以，有些品牌再怎么狂蹭华为苹果，终究还是上不了台面的。

它真的不明白NPS的基本逻辑----让用户爽，让用户满意。