几乎所有尝试部署人工智能的企业都会遇到同一个问题：如何将这项技术真正融入日常运营并不容易。工业巨头卡特彼勒数十年来一直在应对物理世界中的类似难题，如今正利用积累的经验推动 AI 落地。卡特彼勒最初是在采矿领域进军自动化的，因为劳动力短缺和作业环境危险，使自动化技术在这一行业尤其具有价值。如今，该公司已经能够提供自动驾驶运输卡车、钻机、地下装载机、推土机、遥控工程设备等产品，同时还提供软件指挥中心、车队管理以及远程地形智能等服务，构成了一套完整的自动化解决方案。卡特彼勒 CTO Jaime Mineart 本月早些时候在拉斯维加斯举行的 Ai4 大会上接受 TechCrunch 采访时表示：“现在正处于一个令人非常兴奋的阶段，我们可以把从采矿领域积累的所有经验带到更加动态的环境中，比如工作现场、采石场和建筑工地。”如今，这家工业巨头正在将 AI 应用拓展到更广泛的领域，包括面向技术人员以及公司内部员工的工具。其中一个例子就是 Cat AI Assistant。现场技术人员站在机器旁时，可以直接通过语音指令调取维修流程、排查潜在故障，并在开始维修前确定可能需要更换的零部件。Mineart 表示，目前客户、设备操作员和技术人员都已经开始使用这款工具。这款 AI 助手依托卡特彼勒的专有数据运行，其中包括旗下联网设备产生的大量信息。Mineart 表示，卡特彼勒目前在全球拥有约 160 万台联网设备，结构化数据规模超过 16 PB。她还表示，卡特彼勒正在利用 AI 为相关软件提供支持，例如扫描作业现场，以及在制造环节生成数字孪生模型，从而分析生产运营情况。王鸥回复李小冉