这几天,云南旅游又上热搜了。
一个月爆出2件导游威胁游客必须消费的恶性事件。
“每个人多多少少都给我干一点,我上面也有老大”“不买东西就下车”
这两件事涉及的同一个导游-王某,如今被行政拘留了,旅行社也被吊销证照了。
你说,这个处理结果满意不?说来是满意的。
但给我的感觉就是,熟悉的配方,熟悉的味儿。咋那么奇怪呢,这种事儿总是在云南发生?
去年就有导游骂不购物的游客是“搅屎棍”,还有导游骂游客“死猪不怕开水烫”。
今年8月央视刚曝光完昆明、西双版纳的低价团乱象,这才过了几天,丽江又来一出。
再往前数,每年云南都得上演这么一出,曝光—严惩—再曝光—再严惩,跟连续剧似的。
问题到底出在哪儿了?
我觉得这应该不是某个导游坏,也不是某个旅行社违规,而是这套玩法本身就有问题。
我发现出事的大多是那些低价的旅行团,比如“999游云南,五天四晚”这种。这种旅行团,被行内称为“赌团”。啥意思啊?打个比方吧。
A旅行社用低于成本的价格组成旅行团,然后再把这些团卖给地接的旅行社B。旅行社B接这些团是亏钱的,那怎么收回成本啊,就只能把游客拉到购物店。
游客在购物店消费,购物店把提成返给旅行社B,这样旅行社才能弥补亏空。
那导游呢?导游没有底薪,工资全靠购物店提成,再和旅行社分。这样下来,游客不再是客人,是旅行社赚钱的“工具人”,是导游必须完成KPI的“猎物”。
咱再继续问,这种低价团为啥根治不了呢?
说实话,云南不是打不死低价购物团,而是现阶段不敢让它死。
低价旅游团是当地庞大客流量的核心,一旦流量崩了,后果扛不住。旅游业占当地经济GDP五成,有六七百万人吃的就是这口“旅游饭”。
低价团没了,游客没了,这些从业人员的饭碗没了,经济也没了。
要真想根治,那得重构导游薪酬体系,斩断“低价引流”的那个根。但这事吧,动的是几十年的利益链,需要壮士断腕的勇气。
要是你能咋办?只能“发现一例,整治一例,撑一阵子”了。

