胖东来成功的秘诀可不少。首先是创始人的人格魅力，1996年很多人温饱都成问题，于东来兄弟却凑2万去捐款，这份情怀很难得，这也为企业奠定了独特的文化基础。
在经营理念上，它有逆向思维。别家商超为利润给员工低工资、苛待供应商，胖东来却将95%的利润分给员工，员工平均月薪近万元，还有超长带薪年假。这激活了员工的“主人翁”意识，员工自然热情专注。
服务上，它没有机械流程，全是击中需求的细节。把员工、顾客和社会放首位，用真心经营，胖东来成功也就不奇怪了。