昨天我去4S店提新车,销售说车价是十三万六,我刷完卡就开走了。刚过两个红绿灯,4S 店经理就狂打我电话,叫我立刻掉头回去,还说再不回去他们就报警。我莫名其妙,冲着电话吼:“我手续齐全,犯什么事了?” 经理在那边急得直喘气:“您没发现刷卡单上金额是一万三千六吗?少刷了一个零,您只付了一万三千六百!”
昨天这事发生得太戏剧性,现在回想起来我都觉得离谱,全程哭笑不得,也彻底看清了4S店出错后的态度。
我早就看好了一款代步小车,和销售反复谈好的落地价,一口价十三万六千元。昨天终于敲定时间,带着全款去店里提车。
整个流程都很顺利,验车、签合同、办手续,全程销售对接得好好的,明确告诉我总价136000。
到了最后付款环节,销售拿着pos机让我刷卡,我盯着屏幕确认金额,当时心里还纳闷,怎么数字看着这么短?但转念一想,可能是屏幕显示格式问题,加上一整天流程下来很顺畅,我也没多想,直接输了密码,顺利刷卡成功。
刷完卡,发票、行驶证、临时牌照、购车合同全部手续齐全,妥妥的正规提车流程。我开开心心跟销售道别,开着崭新的新车上路,心里别提多舒坦了。
谁知道我刚稳稳开过两个红绿灯,还没彻底驶出城区,手机就跟炸了一样,4S店的电话一个接一个疯狂轰炸,根本停不下来。
我一开始没接,以为是回访推销,结果对方打得没完没了。我只好靠边停车接起,电话那头的经理语气超级急促,带着怒火,直接命令我:“你马上掉头回店里!立刻!马上!再不回来我们直接报警处理!”
我当场听得一头雾水,火气也上来了。
我正规全款提车,手续齐全、票据齐全、合同正规,光明正大提车走人,凭什么威胁我报警?
我直接回怼过去:“我合法提车,所有手续全部办完,我犯什么事了?你们凭什么拦我、威胁我?”
经理急得直喘气,声音都慌变调了,赶紧解释原因,说出了超级尴尬的大乌龙:
“大哥!是我们操作失误!刚刚刷卡的时候,销售小数点输错、少打了一个零!原本十三万六的车价,只刷了你一万三千六百块!整整少收了十二万多!你赶紧开回来补钱!”
我听完瞬间愣住,半天没反应过来。
万万没想到,这么离谱的低级失误,居然发生在正规4S店身上!
我赶紧翻出手机付款记录和小票一看,果然,付款金额清清楚楚:13600元。
真就少了一个零,十三万六直接变成一万三千六。
说实话,那一刻我心里真的挺懵的,紧接着就是哭笑不得。
经理在电话里语气越来越急,又是道歉又是恳求,还反复强调:这是新来销售的重大操作失误,差额十二万多,全部要店员个人赔付,普通销售根本扛不住,要直接赔得倾家荡产,求求我发发善心,赶紧回去补尾款。
事情到这里,说实话,主动权完全在我手里。
我也咨询了懂法律的朋友,得到的答案很明确:操作失误是4S店员工的问题,合同写的十三万六,是他们收银操作录入错误。从法律上讲,我可以选择补款,也可以拒绝退回,所有损失由门店和员工自行承担。
说白了,我不回去补钱,完全合规合法,没人能奈何我,报警也没用。
很多人可能会想着捡便宜,白赚一辆十几万的车。但我思来想去,终究不忍心。
谁赚钱都不容易,一个普通销售,一个月工资几千块,十二万的巨额差额,足以压垮一个普通年轻人,甚至让他一年白干、背上巨额债务。
虽然错不在我,是4S店工作不严谨、操作粗心导致的乌龙,但我没必要狠心为难打工人。
于是我跟经理说:“我可以掉头回去补全款,不为难你们员工。但是你们刚刚威胁我报警、强硬命令我的态度很不舒服。你们的失误,不该让我来配合买单受气。”
挂完电话,我直接掉头开回4S店。
店里所有人都慌作一团,那个犯错的年轻销售脸色惨白,低着头手足无措,吓得快哭出来了。
我没有为难他,也没有借机刁难,全程很配合地补齐剩余十二万多尾款,重新核对票据、录入正确金额。
办完一切之后,店长亲自过来再三道歉,一个劲说遇到我这种通情达理的客户太幸运了,非要送我全车贴膜、四次保养和油卡作为补偿。
说实话,我本来就没打算占便宜,做人做事对得起良心就够了。
一场天大的门店失误,最后被善意化解。但我心里也挺感慨的,一念之差,就是别人的人生起落。
当然我也清楚,我心软是情分,我不补是本分。善意从来都不是义务。
大家说说,我主动回去补钱、不占这个便宜是不是太傻了?换作是你,会选择补齐钱款,还是直接将错就错?
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