老人家属终于发声了。
在舆论发酵多日后，湖南祁东老人家属接受了媒体采访，针对网上流传的诸多说法，作出了首次回应。

接受采访的是老人的弟弟。他介绍，去世老人刚退休一年，家距离棋牌室不足500米。出事前半个月，老人几乎每天都到这家棋牌室里打牌。事发当天中午，老人吃过午饭后步行到店里，坐在门口可能是在等牌友，并不是网上传的那样，临时路过进店休息。家属说，如果不是去打牌，老人是不会专程到那里的。

根据监控显示，老人坐在店内身体出现异常之后，老板娘上前搀扶，在搀扶过程中老人摔倒，之后又被转移到棋牌室门外。因此，家属提到当地有个民间习俗，不希望人死在屋子里面。再加上事发时正午室外温度很高，棋牌室室内反而更凉快，这也是家属对现场处置产生质疑的关键点。

老人弟弟的表述是，如果当时老板娘留在原地扶住椅子上的老人，第一时间拨打120，没有挪动老人，那么他们一家人会给老板娘送上锦旗表示感谢。但实际上，是老板娘去搀扶导致摔倒，然后又将老人转移到门外，这种做法他们无法接受。

另外，对于网传“1.9万元赔偿款已经退还”的消息，家属也明确否认。他们表示，这笔钱不可能退，如果打算退，当初就不会向店家提出这笔赔偿。家属说，之所以提出赔偿，是参照本地过往几起棋牌室人员身亡的同类事件，之前的案例店家都进行了赔偿，所以他们以此作为依据。

家属表示，亲人离世本就悲痛，事件发酵之后，他们在网络上遭到大量指责，内心同样觉得委屈，目前已经收集网络相关言论，准备向警方反馈情况。

看完家属的回应，给人的感觉是，他们追责的核心不是人死在了店里，而是老板娘施救的方法“不标准”。

他们认为，当时发现老人身体不适，只需过去稳稳扶住老人、不乱挪动、及时拨打120。如果按照这个标准流程来，他们愿意送上锦旗，感恩道谢。但监控上的施救细节，成了家属无法谅解的理由。

老板娘慌乱中搀扶老人，过程中不慎让老人摔倒，最后还将老人转移到店外。在家属看来，明明店里比较凉快，却把人送到室外，这种非专业操作，存在瑕疵。

失去亲人的悲痛可以理解，可这套逻辑很难让人共情。如果善意的门槛被抬到专业急救的高度，普通人好心施救达不到满分标准，是不是就能视而不见，没有伸手的资格?

这个问题值得所有人认真思考。