神奇的外包

德芙巧克力，发了一条短视频，文案是“趁男朋友不在，跟暧昧对象分享了德芙七彩礼盒，驾车两小时送了过来，很甜”。把出轨暧昧，包装成浪漫卖点，舆论哗然。客服一开始还嘴硬，等被骂上热搜，品牌才低头致歉，说“由第三方店铺运营团队创作并发布”。你看，又是外包。外包这两个字，有种神奇的魔力。平时看不见摸不着，一出事立刻闪亮登场。背锅的是外包，出事的是外包，没拦住的是外包，回话冲的是外包，三观歪的是外包，擦边的是外包，犯错的是外包，带节奏的是外包……那么公司呢？成绩是公司的，声量是公司的，营业额是公司的，影响力是公司的，收入是公司的，创意是公司的……一有坏事就是外包，一有好事就是公司。这套路你熟不熟？这不就是临时工和正式工吗？OPPO母亲节文案写，“我妈有两个老公，一个是我爸，一个一年见两回见他要穿婚纱”，翻车！致歉说“争议内容来自外部合作创意产出”。滴露衣物液广告写“没被别的男人污染过”，翻车，致歉说第三方达人创作、视频被拼接。罗技官店发“我一降价你还不是像狗一样跑过来”，翻车，致歉说授权公司员工擅自发布。名创优品发布“掀地板偷窥楼下女生卧室”广告，翻车，下架后说终止与达人合作。元气森林肖战海报剪影用了王一博的图，翻车，致歉说对涉事外包团队严肃处理。你看，这么多戏码，同一个模子刻出来的。品牌方永远站在台上，左手揽功劳，右手甩锅。可外包是谁招的？你招投标选的。合同谁签的？你签的。KPI谁定的？你定的。账号密码谁给的？你给的。算盘很好打：外包费比自建团队便宜三分之二，闯祸概率虽高，但致歉成本不过一张A4纸盖个章，热搜挂一天就翻篇，下周大促照卖。这么多公司，把“风险外包、收益内化”，玩成了固定商业模式，审核流程写进PPT叫“严格执行”，落地时只剩违禁词库扫一遍，价值观那栏，企业文化那一栏，却始终空着……消费者不认这一套。《广告法》写得明明白白，广告主对广告内容真实性负责，外包不是挡箭牌。每次声明里那句“相关责任在第三方”，越写越像自供状。承认自己把面对几千万人的喇叭，递给外人，连听一遍都没听。一个公司，花真金白银请人替自己闯祸，事后站上台说“都是他干的”，你觉得问题还是“外包行不行”吗？不是的。它可能从头到尾就没打算承担责任。而如果公司在这方面不肯承担责任，消费者又哪来的信心，觉你在产品质量等方面，能承担责任？德芙就争议文案道歉德芙道歉声明AI味为什么总是外包公司背锅