志愿者365 （二）队伍建设层面，专业能力不足，参与持续性偏弱。当前我国的志愿者队伍虽然规模庞大，但整体的专业化水平偏低，大部分志愿者都是非专业出身，没有接受过系统的志愿服务技能培训。很多志愿者参与服务仅凭一腔热情，在面对助老助残、心理疏导、社区矫正等专业性较强的服务场景时，往往缺乏对应的专业知识和沟通技巧，不仅难以达到预期的服务效果，甚至可能出现好心办坏事的情况。与此同时，志愿者的流失率长期居高不下，很多志愿者参与一两次活动之后就不再继续参与，难以形成稳定的骨干队伍。造成这一问题的核心原因是志愿服务的激励褒奖机制不完善，大部分地方的激励措施还停留在发放证书、公示表扬的精神层面，缺乏符合志愿者实际需求的多元化激励，针对志愿者的权益保障也存在短板，很多普通志愿者在参与服务时没有购买意外保险，自身的安全无法得到有效保障，严重影响了志愿者的参与积极性和持续性。志愿者会客厅