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胖东来的模式为什么难以复制?就在于其他人学的只是表象,没有学到根子。 在外人看

胖东来的模式为什么难以复制?就在于其他人学的只是表象,没有学到根子。

在外人看来,胖东来之所以成功,就在于给员工高工资和高福利,让员工提高服务质量,吸引顾客,这才火爆的。

他们也学,给员工高工资,安排各种福利。

而付出大量成本和金钱后,到最后还是和之前一样。

期待的爆火没出现,员工更不用心了,甚至更懒散了。

为啥呢?就在胖东来高工资和福利背后,是一套极强的组织管理。

开超市,最大的问题就是管理和采购。

管理失败,员工没动力,服务质量无从谈起。

采购则会滋生腐败,内鬼损耗甚至会超过营业额的百分之十以上。

但胖东来没有,服务质量没的说,几万人的企业内部腐败率近乎为零,这简直是奇迹。

那胖东来怎么做的?一个是放不开心假,一个是商品标明进货价。

先说说不开心假。

乍一看,不就是放假吗?

但放假就放假,为什么不叫年假或者休假?偏偏叫不开心假?

说白了就是给员工一个表达对中层管理的一个途径罢了。

为什么不开心?肯定不是顾客给的,因为顾客带来的会有委屈奖,那不开心自然是对管理层了。

要是一个管理者下面一个月出现了几十次不开心假,另一个则是个位数。

到时候月总结的时候,上层领导很难不注意这个管理者,进而让领导掌握基层的具体动向。

说白了,这是特殊的举报方式。

以往举报,都是靠写信反馈,但大家都知道,反馈箱那个就是做样子的,根本没人看。

再说要是真写信举报,搞不好被发现而穿小鞋,到时候麻烦的是自己,干脆就不举报。

这么一来,上层领导就不知道基层的动态,对于中间领导层的管理也就无从谈起。

但不开心假很好解决这个问题。

只要这个月请的够多,就会让更高的领导看到基层的动态。

虽然员工不一定会写,也不知道问题具体是什么,但通过请假,让高层领导关注这件事。

更妙的是,不开心假是个正反馈,毕竟是放假,让员工有动力去请假。

到时候高层领导一看,这个月请假这么多,肯定有问题,然后想办法复盘去解决。

当然,高层领导也不会一拍脑袋就去撤职,而是会调岗。

让这个中层管理去其他岗位,然后换一个人过来。

如果新的中层管理来,这个月请假没那多,这证明上个管理者有问题,进而继续处理。

所以,这个不开心假名义上是福利,实际上则是一个特殊的举报机制。

更何况只要不开心就可以请假,不需要审批。

想想其他单位,请假需要领导审批,如果审批不通过,那就是旷工。

所以,审批请假,在某种方面也是领导拿捏人的手段。

现在这个问题解决了,顺便还能反馈基层动态,属实是高。

当然,这个不开心假不仅仅是针对中层管理,也对基层员工有效。

这个人管理你请不开心假,换个人你还请,再换个人你还请,三番五次,这就不是管理者的问题,而是这个员工的问题。

再说说商品标明进货价这件事。

大部分超市,都不会标明进货价,顾客也不知道。

这么一来,进货价和销售价之间就产生了盲区,也让采购成了贪腐重灾区。

现在给商品标明进货价,让每一个顾客都成了监管者。

虽说不是所有顾客都了解商品,但总有人了解,甚至有人就是相关从业者。

一旦货不对,价格不对,当场就会反馈。

如此一来,采购哪敢以次充好玩回扣?一招就直接砍了采购的贪腐触手。

所以啊,以为于东来只是发钱发的多就能搞好胖东来,属于是小瞧人家了。

人家在管理这块,可是厉害着呢。

给员工高工资是执行这套繁琐严格的制度不可缺少的条件罢了。

只有让员工清楚的知道,在外面很难找到同类的工作,员工才会珍惜。

不然于东来制定再多的规矩,再好的运营策略,底下员工能对付就对付,被开了大不了出去再找呗,不把公司的制度当回事儿。

这是很多超市学胖东来,却没有胖东来成功的原因。