过路老人到店铺休息，身体出现异常，店主呼叫120救援，老人送医不治。店主家人透露，自家承担了1.9万的人道主义补偿。事情引起网络发酵，管理部门介入后，提出1.9万归还店主。

事情的第1个争议是，救人却被要钱，这是大家接受不了的。如果这样可以的话，它带来的不良效应，会阻碍更多人实施善意帮助。

从完整监控视频来看，女店主发现椅子上的老人身体异常后，将其从座椅上抱了下来，抱的过程中体力不支，双方倒地。然后女店主和家人将老人抬到门口地上平躺，过程中其他身边人拨打急救电话。在救护车到来的5分钟内，女店主全程陪同在老人身边。

这里面引起争议的一个点是，女店主该不该将椅子上失去意识的老人移到门口。

网上有一种猜测是，女店主看到陌生老人在自家店铺椅子上失去意识，是会有些恐惧的，抬到门口后恐惧感会下降，就可以将注意力全部用来寻求救援。

这是一种猜测，并非确定事实。

我们可以确定的是，店铺方是积极地实施了救援工作的。

老人家属对店铺方的救援行为有异议，认为救援不当，这种情况下，双方需要友好协商。如果店主要给钱的话，一定是出于自愿的人道主义形式给予。否则，就不应给钱。

现在，事情在多方的介入下，走向尾声，它就是纯粹的救人行为，无需承担赔偿。

根据媒体的报道，女店主表示，以后再遇到需要帮助的人或事，自己还是会站出来去帮助别人。

我们看到，在各个部门和广大网友的参与下，这件事回到了一个应有的积极位置。