早上彭博bloomberg给我们做培训。我有个感悟，这个世界是反直觉的。 比如像彭博这种有真人客服的企业，反而会越做越好。支付宝也是。那种ai客服搞得巨好的，我想着都讨厌。大家都认为Ai最能替代的是客服。我却认为这是ai最不能替代的。就像50年前我们都以为科技or发展会让人越来越幸福。但实际上，现在出生连800一年都没有了。所以，凡事不能太线性外推。