青岛文旅8月4日，内蒙古女游客在青岛崂山海之恋公园拍照，被一本地男子搭讪问相机价格，婉拒后遭对方以"影响跑步""违规占道"为由围堵辱骂近6分钟，视频发酵后，青岛文旅的第一反应不是回应，是关评论区。直到8月20日，崂山公安才通报立案。

说几个客观判断：

第一，这事儿本质是个人寻衅滋事，拿一个人的素质否定整座城市，不公平。青岛有啤酒节、有帆船周、有235项暑期文旅活动，这些都是实打实的城市努力，不该被一个人的粗鲁一笔勾销。

第二，但"关评论"这个操作，比骂人本身更伤城市形象。游客受了委屈找官方账号讨说法，你把评论一关，等于告诉所有人：问题我不解决，我解决提出问题的人。这不是危机公关，这是危机制造。十几天才立案、才回应，反应速度配不上"旅游城市"四个字。

第三，"精神有问题"不能成为违法挡箭牌。如果最终鉴定确实存在精神障碍，那该走法定程序走法定程序；如果只是事后找的借口，该怎么罚就怎么罚。

一座城市的文旅口碑，从来不是靠节庆活动堆出来的，是靠每一个游客被对待的方式攒出来的。青岛不缺海，不缺啤酒，这件事缺的是出事之后敢直面、快处理的担当。关评论区关不掉问题，只会把小事拖成热搜。