150万车主的投票,销量背后是日积月累的用户信任
一款车卖得好不好,宣传话术只能作为参考,真正有分量的,是十几万普通车主用购车订单投出的票。鸿蒙智行突破150万交付,这是上百万普通家庭、商务用户实实在在的选择。很多人会好奇,规模做大之后,用户体验会不会随之稀释。现实看,规模越大,对服务、软件迭代的考验就越严苛。即便来到150万的用户基盘,鸿蒙智行依旧保持高频OTA迭代节奏,持续优化用车体验。第三方调研的数据可以看到,部分主力车型NPS表现处于行业靠前位置,多款中大型以上SUV拿下质量榜单前列。还有一个值得留意的现象,不少用户是从传统豪华品牌换购过来。这种跨品牌的用户流动,远比单纯销量数字,更能说明用户对产品、体验的认可,信任不是一朝一夕得来,靠每一次交付和服务慢慢积累。
