哭笑不得！北京一男子活着却被系统判了“死亡”，4年反复拿身份证自证存活，殡仪馆承认失误却拒绝赔偿，索赔5.3万元后法院最终这样判。

8月14日，北京这起持续多年的“被死亡”纠纷迎来结果。北京市大兴区人民法院审结案件后，判令涉事殡仪馆向张某支付1.8万元精神损害抚慰金，而张某主张的交通费没有获得支持，判决目前已经生效。

一个明明正常生活的人，却因为一次信息录入错误，连续四年在社保、医保系统里成了“死亡人员”。
 
事情得回到2019年3月。张某的父亲去世后，他前往一家殡仪馆替父亲办理火化手续，本来只是一次正常的丧葬业务，却在信息录入环节出了差错。

工作人员向民政系统登记死亡人员信息时，没有把去世父亲的信息准确录进去，而是误将前来办理手续的张某登记成了死亡人员。
 
张某当时并不知道这个错误会给自己带来什么后果，到了2019年4月以后，他的社保、医保账户开始频繁出现异常，系统不断显示他的人员状态存在问题，甚至直接指向“死亡状态”。

为了正常办理业务，他不得不拿着身份证录制验证视频，一次次证明身份证上的这个人不仅存在，而且还好好活着。
 
一次两次还能解释，可这样的麻烦并没有结束。接下来的四年多时间，只要相关系统再次调取到这条错误信息，张某就可能重新面对身份异常，需要重新提交材料、自证身份，再等相关业务恢复正常。

对于普通人来说，身份证原本应该是证明身份最直接的材料，可到了张某这里，拿着身份证本人出现还不够，还得额外证明自己“没有死亡”。
 
真正让问题彻底暴露，是到了2023年，张某申请领取失业保险金时，业务再次被卡住，相关系统给出的原因依然是他的人员状态显示为“死亡”。

这一次，他没有继续只处理眼前这一项业务，而是开始追查这条死亡信息到底是从哪里来的。
 
张某随后拨打市民服务热线，多方查询自己的信息流转情况。

顺着系统记录继续往前追，那个困扰他四年多的问题终于找到了源头：2019年父亲去世办理火化时，殡仪馆工作人员把办理人张某的信息误录成了死亡人员信息。

也就是说，这四年里张某一次次碰壁，并不是他自己的身份材料发生了什么变化，而是最初的一条错误数据一直影响着后面的系统。
 
问题找到以后，殡仪馆也开始处理。相关殡仪馆向北京市民政局提出申请，并在2023年9月1日完成信息更正，同时承认工作人员当年存在录入失误，也向张某进行了口头道歉。

可到了赔偿这一步，双方谈不拢了，殡仪馆没有同意张某提出的赔偿要求。
 
张某认为，事情绝不是把系统里的一个字改回来就结束了。

从2019年开始，他因为这条错误信息反复处理社保、医保等业务，还需要多次手持身份证录制视频证明自己仍然在世，这些麻烦持续了四年多，双方沟通没有结果后，他最终把殡仪馆告到了法院。
 
张某提出的诉求里，一部分是为了纠正身份信息往返不同部门产生的交通费用，另一部分则是精神损害抚慰金，金额为5.3万元。

在他看来，一个活着的人长期被公共信息系统标注为“死亡”，带来的不仅仅是办业务不方便，反复解释和证明本身也对正常生活造成了持续影响。
 
庭审时出现了一个关键问题。张某没有保存能够证明交通费用的完整凭证，也没有提供因为这件事情就医的记录，因此法院没有直接按照他的全部诉求计算损失。

不过，法院并没有因此认为他的精神损害不存在。
 
法院认为，张某连续四年多被标记为死亡人员，在办理业务过程中不断碰壁，还要反复证明自身身份，由此带来的生活不便、社会评价受到影响以及精神痛苦，符合日常生活经验。

即便没有就医记录，一个正常生活的人长期面对这样的身份错误，所产生的困扰同样能够被认定。
 
最终，大兴法院结合殡仪馆的过错程度、持续时间以及影响范围，酌定精神损害抚慰金为1.8万元。

至于张某提出的交通费，因为没有相应证据支持，法院没有予以支持，目前这一判决已经发生法律效力。
 
在我看来，这起案件最离谱的地方，不只是工作人员当年输错了一条信息，而是错误进入系统以后持续了四年才真正找到源头。

对于个人来说，这可能意味着每办理一次业务，都要承担解释错误、证明身份的额外成本，可最初制造错误的人，只需要一次操作失误，后面的麻烦却全部落到了当事人身上。
 
更重要的是，法院最后并没有因为张某拿不出精神损害的医疗证明，就把他的遭遇简单理解成“只是办事麻烦”。

一个活人长期在系统里被标记成死亡，本身就会影响正常社会生活，这次1.8万元的判决，也让这种看起来很难量化的损害有了明确结果。
 
信源1：北京日报客户端《男子“被死亡”4年，原来是殡仪馆录入出错！法院判了》
 
信源2：工人日报《因殡仪馆失误，男子被登记为死亡人员，社保账户频繁显示异常，4年反复通过手持身份证拍摄验证视频的方式自证存活》