直接上前制止吧,怕顾客觉得没面子,跟你起冲突;不管呢,其他顾客看着也糟心,还影响餐厅形象。
之前我听说有家餐厅,遇到这情况,服务员很有礼貌地过去,先夸顾客家狗狗可爱,然后委婉地说餐厅有规定,不能用餐盘喂宠物,怕引起其他顾客不适,还主动提出可以帮忙准备点水和食物给狗狗。顾客听了也没生气,还配合了。
所以我觉得,处理这事儿态度得好,既维护好餐厅规定,又别让顾客下不来台,最好还能提供点替代方案,这样大家都舒服。


直接上前制止吧,怕顾客觉得没面子,跟你起冲突;不管呢,其他顾客看着也糟心,还影响餐厅形象。
之前我听说有家餐厅,遇到这情况,服务员很有礼貌地过去,先夸顾客家狗狗可爱,然后委婉地说餐厅有规定,不能用餐盘喂宠物,怕引起其他顾客不适,还主动提出可以帮忙准备点水和食物给狗狗。顾客听了也没生气,还配合了。
所以我觉得,处理这事儿态度得好,既维护好餐厅规定,又别让顾客下不来台,最好还能提供点替代方案,这样大家都舒服。

