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最近,寿司郎脚踩水龙头的话题直接冲上热搜,一张现场照片看得人浑身不舒服。事情传开

最近,寿司郎脚踩水龙头的话题直接冲上热搜,一张现场照片看得人浑身不舒服。事情传开后,网上说什么的都有,甚至有人猜是不是同行故意搞事。但不管怎样,这波操作确实把大家关于餐厅礼仪和门店管理的讨论给炸出来了。
事发在广州一家寿司郎门店。当时有顾客正吃着饭,突然发现隔壁桌的小孩光着脚,直接跨过餐桌隔断伸到自个儿这桌,脚丫子就那么蹭在桌上的热水龙头上——注意,这可是大家用来冲抹茶粉、直接接触吃喝的龙头啊!想想就够膈应的。当事人当场就叫了服务员,希望马上做消毒处理,但门店没有立刻动手,只是承诺等这桌客人走了会空置消杀,顺带把水龙头换掉,也建议当事人先换个位子坐。
照片一上网,网友们瞬间炸锅。不少人第一反应就是气不过:家长到底在干嘛?孩子在公共餐厅做出这种举动,当爹妈的咋不及时拦着?公共卫生一点不顾吗。但也有网友替寿司郎喊冤,觉得小孩跨桌伸脚就是突发状况,店员总不能一秒不停地盯着每桌客人,这种顾客之间惹出来的事,店家真是防不胜防。
还有不少脑洞大开的人提出疑问:这事儿曝光的节点也太巧了吧,会不会是竞对故意放料,想来一波“定向抹黑”?不过到现在没有任何实锤,更多就是吃瓜群众的瞎猜。餐饮圈竞争激烈不假,但一碰到负面新闻就往对手头上扣,真没必要。
说到底,这事也把连锁餐饮的一个现实难题摆上了台面——门店可以把餐具和环境整得干干净净,但真管不住每桌客人的一举一动。小朋友天生好动,家长稍微松懈,出格举动分分钟就来。可问题发生在店里,消费者的直观体验差了,品牌就得跟着背锅。
不少老食客也分享过自己的经历:在回转寿司店,时不时就会碰到小孩伸手去抓传送带上的寿司。餐桌之间的隔断本来就矮,给孩子“跨栏”留了空间。事情闹大后,涉事门店长应说已经做了彻底消杀,也换好了配件。
说到底,公共就餐环境得靠大家一起维护。家长多上点心,管好自家娃,别让一时疏忽坏了大家胃口;消费者碰到问题及时找店员沟通;门店呢,也可以琢磨琢磨怎么优化隔断设计,万一再遇上类似情况,第一时间给顾客一个更到位的处理方案。
至于到底是不是对手在背后捅刀子,没实锤之前,咱也别过度脑补。餐饮这行,口碑建起来千辛万苦,毁掉却可能就是一瞬间的事——无论顾客还是商家,公共卫生这条底线,谁都不能松。
来源:属于星星的小王妃