近日，由自贡开往武汉方向的D368次列车在成都东站迎来一位重点旅客，列车工作人员主动做好服务引导。途中，列车工作人员持续关注旅客需求，帮助旅客接送开水和取拿物品做好关心和照顾，列车到站前，列车长提前联系到达车站站台工作人员做好重点交接。
【铁路部门温馨提示】旅客出行需要帮助时，可使用铁路12306App提前预约重点旅客服务或直接向站车工作人员寻求帮助，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。（图文:成都客运段 冉晓莉）