杭州萧山,女技师收到男顾客特殊服务的暗示,脱下他的裤子进行抚摸,正事还没开始做,就被男人突然叫停。事后男人竟然拿着两人赤裸相对的视频,要求店里退款,说是技师强行给自己服务。女生委屈哭了,表示就是他要求摸的,太坑人了!而男子坚决不认:我喝了酒的,意识不清楚。
凌晨时分的杭州萧山,一家沐足店里闹出一桩说不清道不明的纠纷。当事人东先生喝完酒过来消费,先买了六百九十九元的推拿项目,之后又花七百九十九元加钟,前后算下来花了差不多一千五百块钱。谁也没料到,加钟之后包间内发生的事,把顾客、技师、门店全部卷进矛盾漩涡。
事情的矛盾点全部锁在密闭的包间里面。东先生这边的说法,自己喝了酒脑子昏沉,意识不算清醒,没料到技师小张做出越界举动,等他反应过来,对方已经褪下他的裤子进行触碰,他立刻出声制止,终止了这一段服务。当时他没有当场和店里对峙,直接离开了门店。
走出门店之后,东先生拿出一段偷拍得来的视频,拿着证据找上门,要求门店把全部消费金额退给自己。他本身做自媒体,解释拍摄设备只是用来记录生活片段,技师从头到尾不清楚房间正在录像。可这段视频并不完整,只留存一分多钟的画面,包间最开始的对话、前后完整经过,并没有全部录进去。
面对找上门来的记者和顾客,门店负责人看完视频,第一时间把一千五百元全款退还给东先生,也明确表态,店里绝不允许这类违规行为,查实之后员工会直接开除。
可转头门店就提出自己的疑惑,东先生进店的时候口罩帽子捂得严严实实,还随身带着高清拍摄器材,不像普通过来放松消费的客人,怀疑对方是故意过来钓鱼取证。门店也不认可东先生二次到店的说法,系统查不到他之前的消费记录。
另一边涉事的技师小张,情绪绷不住当场哭出来。她称自己才第一天上班,出来打工只是想踏实赚点辛苦钱,根本不想惹麻烦。
按照她的表述,这些越界动作不是自己主动发起,是东先生给出暗示,是对方主动示意之后,她才照做。仅仅只是简单触碰几下,还没发展到更进一步的行为,就被对方叫停。到头来反倒被倒打一耙,自己平白受了委屈,觉得被人狠狠坑了一把。
一边说酒后不清醒遭到技师主动冒犯,一边讲是顾客主动引导才做出举动,两方说辞完全对不上,公说公有理婆说婆有理。包间属于封闭空间,没有第三方在场,残缺的录像片段也没办法还原完整真相,口头的各执一词很难分出对错。
原本大家以为,这只是一场普通的消费纠纷,退款之后事情就此翻篇。后续警方借着这次线索,开展夏季治安清查,直接对这家沐足店展开收网行动。调查过后确认,这家打着汗蒸养生招牌经营的门店,暗地里存在涉黄的违法活动,十二名相关人员受到行政处罚,案件还在后续办理当中。
门店整体被查出存在违法经营,也不等于这一次包间内的争执就能直接盖棺定论。就算门店大环境有问题,依旧没办法直接证实,这件事里到底是谁先挑头做出越界的提议。
这件事放到现实里,值得琢磨的地方不少。正规沐足推拿有清晰的服务边界,一旦越过这条线,不管是顾客主动引诱,还是技师主动突破底线,都触碰治安管理的红线。
打工的技师守不住职业底线,免不了要承担对应的责任。换个角度,消费者也不能抱着钓鱼取证的心思,私下偷拍他人,密闭空间私自录下他人影像,本身也存在争议。
很多类似的纠纷,全部发生在没有旁人见证的密闭房间。没有完整录音录像,人证物证缺失,很容易就演变成扯不清的罗生门。普通老百姓出门消费,最好守住分寸,不试探灰色地带。门店也该把人员管理、岗前培训落实到位,不能睁一只眼闭一只眼放任违规的苗头,不然迟早会惹祸上身。
网上不少网友吵得沸沸扬扬,有人同情技师刚上班就踩进圈套,也有人觉得喝酒不能当做全部借口,门店被查也说明内部早就风气不正。真相究竟如何,还是要看警方后续核查出来的完整结果,单凭单方面口述,谁都不好轻易下判断。


