26年1月2日退货，5日收到退款，淘上显示商家处理→寄回商品的流程都走完了，今天我又在他家买了一单，然后他家发现他家系统里显示没收到货，来质问我了，我查三个月前的顺丰信息还得申请一下，不知道啥情况客服 商家与客户 消费者信任 网购 被商家套路