5万定金交出去,合同写明93万,临近提车,4S店说加价10万才给车。市场监管人员到场,客服经理来一句:那就立案吧。
车主购车流程正规合规,提前支付5万定金,与4S店签订正式购车合同,车辆总价93万白纸黑字约定清楚。一切手续办理妥当后,车主静待提车,可临近交付节点,4S店突然临时违约,要求车主额外加价10万元才能提车。
为维护自身合法权益,车主联系市场监管部门介入调解。本希望通过正规渠道协商解决问题,让商家履行合同约定,没想到4S店工作人员态度淡然,直接表示可以立案处理。
之所以出现这样的情况,核心原因是商家早已算清所有利弊得失。根据常规规则,商家违约仅需双倍返还定金,赔付金额刚好10万元。对4S店来说,加价成功即可额外获利,即便维权失败,也只需等额赔付,不会产生额外损失。
除此之外,商家精准拿捏了普通消费者的心理。购车需要耗费大量的时间和精力,从选车、谈价到办理手续,流程繁琐复杂。多数消费者不愿中途放弃、重新折腾,最后往往选择妥协让步。
这也是最让人无奈的地方。消费者恪守诚信、遵守合同规则,坚信书面约定可以保障自身权益,部分商家却钻规则漏洞,把违约当成可权衡的交易。
当商家违约成本极低,而消费者维权的时间、精力成本极高时,就容易滋生这类消费乱象。这不仅损害了个人权益,也破坏了汽车市场的交易环境与信任体系。
维护市场秩序,不仅需要消费者主动维权,更需要完善监管机制,提高商家违约成本,杜绝这类投机取巧的违约行为。
