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跑车变成打卡工具了!8月4日,北京一名车主把落地超1600万的阿斯顿·马丁送去维

跑车变成打卡工具了!8月4日,北京一名车主把落地超1600万的阿斯顿·马丁送去维修。车主平时爱惜到极致,方向盘都特意套上保护套。可车子搁店里检修的时候,一名号称资深技师的工作人员私自拿车钥匙钻进车内,直接扯掉方向盘保护套,上手反复摩挲贵重的小羊皮内饰,还拍下全过程,剪辑成视频发到网上到处炫耀。

这台车是张先生今年6月在杭州购入,7月中旬车辆出现故障,送到北京的售后门店检修。因为北京这边没有对应车型的维修权限,品牌专门安排杭州的技师专程赶到北京处理。

刚得知这个安排的时候,张先生心里还挺认可,觉得花这么多钱买车,对应的服务确实到位。整套流程看着都很正规,车子交给门店,安心等着修好取车就行。

车辆维修完毕,张先生正常把车开回家。十多天过去,一切看着都没有异样。某天刷短视频,一条推送的视频直接把他看懵。

视频发布者就是那位远道而来的维修技师,此人对外自称资深技师,手里拿着这台超跑的钥匙,直接坐进车主的车里。

视频里面的操作让人难以接受。

技师直接摘掉车主精心装好的方向盘保护套,没有任何防护,徒手一遍一遍抚摸车内昂贵的山羊皮内饰,一边摆弄一边拍摄,完整剪辑之后直接发布到社交平台,用来给自己账号涨流量,从始至终,没有半句话问过车主同不同意。

张先生本身有洁癖,对待车辆更是百般上心。他可以接受维修过程里正常的检测操作,也不排斥别人在经过允许之后和车辆合影。

可车子送过去,交付的仅仅是维修的权限,不是把个人私产拱手交出去,当做外人拍短视频博眼球的道具。

换作是我,要是自己百般呵护的爱车,在不知情的情况下被陌生人随意摆弄内饰,还录视频传到网上,我的情绪只会比这位车主还要激动。

昂贵的小羊皮内饰特别娇贵,手上的汗液、油脂,徒手反复摩挲,很容易留下不可逆的印记。车主花心思装保护套,就是为了隔绝这类损耗,结果技师随手就把保护套拆掉。这件事无关车子有没有被刮坏,核心是边界感彻底消失。

售后拿到客户的车钥匙,责任是保管、检修车辆,不是借着客户的贵重资产满足自己的炫耀欲。 事情曝光之后,张先生第一时间去找品牌方反馈问题。最开始只有门店销售人员给出私人层面的致歉,没有拿到正式的处理答复。

随着媒体介入,8月4日,维修场地负责人正式出面道歉,涉事技师删除全部发布的视频素材,发文对自己的行为作出反省,承认自身举动不妥。 只是这份处理结果,依旧没办法让车主完全释怀。技师个人道歉、删掉视频只是最基础的操作。

车是放在官方售后门店期间发生的问题,品牌门店有义务管好自己的工作人员。客户花钱买的不只是车辆,还有维保阶段的财产安全与隐私保障。 网上还有一部分声音,觉得不过就是拍个视频,车子又没弄坏,车主没必要反应这么激烈。

说这种话的人,完全没有站在车主的角度思考。换普通家用车,也不该允许维修人员私自进车拍视频向外传播,更何况是一台千万级别的私人超跑。花钱修车,不等于允许别人随意处置属于你的私有物品。

这件事也给所有车主敲了警钟。把车子送到修理厂或者4S店,不等于默许工作人员随意打卡、拍摄传播。客户的车辆,车内空间都属于私人范畴。

门店需要建立清晰规矩,维修之外,不经车主许可,不能随意进入车内,更不能拿客户的车辆当做自媒体拍摄素材。

涉事技师贪图流量,无视客户财产,踩破职业底线。品牌方也该借着这件事完善内部管理,不能每次出事之后,只靠涉事员工删视频道歉草草收场。消费者把车交到售后手里,要的是踏实靠谱的服务,而不是一场突如其来的网络曝光。