广东深圳，男子和女友到一酒店开房，一番云雨后，没穿衣服便抱在一起睡着了。哪曾想，半夜3点多，一名陌生男子刷卡进入他们的房间，开灯后直接站在他们的床前。男子被惊醒后，气坏了，男子女友更是被吓的当场大哭！事后，男子安抚了女友近3个小时，才向酒店讨说法。然而，酒店虽然承认自身工作严重失误，但是起初只愿意给男子延迟退房，并补偿男子200元，多次交涉后，最终才改为退还全额房费350元。

据悉，男子尹某和女友打算去酒店开个房间，想着一分价钱一分货，尹某还特地选了一家口碑尚可的连锁品牌酒店。

8月1日晚上，两人顺利入住该酒店。

随后，两人在酒店里，一番云雨后，没穿衣服便抱在一起睡着了。

可令尹某万万没想到的是，半夜3点半的时候，正和女友睡的正香的时候，房间的灯突然就亮了。

当时，尹某和其女友瞬间被惊醒，而映入眼帘的是一名陌生男子。

看着对方就这么直愣愣的站在自己的床前，而自己和女友都没有穿衣服，尹某当时就怒了，呵斥对方，让对方离开。

而尹某的女友，当时更是被吓得连连尖叫，大哭了起来。

随后，对方匆匆离开。

而因见女友情绪激动，不停的哭泣，尹某并没有第一时间联系酒店，而是选择安抚女友。

而尹某这一安抚，就是3个小时，直到清晨。

直到见女友情绪已经基本稳定后，尹某这才前往酒店前台，向酒店讨说法。

可令尹某寒心的是，酒店方面早已知晓自己的遭遇，但却全程没有第一时间主动告知、道歉和处置，就任由自己和女友在恐惧中煎熬整夜。

一番交涉后，酒店最终承认是自身工作严重失误。

不过，对于闯入者的身份，酒店一直没有明说。尹某猜测可能是其他的房客。

而且，酒店虽然口头上承认错误，却也没有任何表示。几经交涉后，也才表示愿意给尹某延迟退房，并再赔偿尹某200元。

想到女友被看光，自己和女友一晚上没有睡好觉，原本的旅游行程也因此取消，尹某不能接受，认为自身没有得到尊重，又多次与酒店交涉，酒店最终将赔偿改为退还全额房费350元。

次日下午1点30分左右，尹某和女友办完事，便离开酒店。

不过想到自己的遭遇，以及酒店在处理过程中始终缺乏主动性、积极性，尹某将此事曝光到网上。同时尹某还借此，提醒大家即便是住知名连锁品牌的酒店也不可掉以轻心，一定要使用防盗锁以确保自身的安全。

实践中，类似的事情并不是第一次发生。

根据《民法典》相关规定，消费者入住酒店后，双方即形成住宿服务合同关系，酒店作为经营场所经营者，不仅要履行基础的住宿服务义务，更负有保障客人隐私等安全保障义务。

如果酒店因为房卡管理疏漏等原因，导致他人闯入房间，就违反了安全保障义务，确实需要承担赔偿责任。

应当注意的是，像本案这样，尹某与其女友遭受的损失主要是精神损失。

而精神损害赔偿并没有明确的标准，根据最高院《确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第5条的规定，精神损失费的具体数额需要结合侵权人的过错程度、侵权行为的目的、方式、场合等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况、侵权人承担责任的经济能力、受理诉讼法院所在地的平均生活水平等因素综合确定。类似的案件中，法院支持的数额一般在3000-5000元之间。

具体到本案，如果尹某不能接受酒店的赔偿方案，又不能与酒店达成一致方案，其实还可依法可以通过诉讼等方式维权。

最后，人非圣贤孰能无过！敷衍了事的态度，往往远比失误本身更让人寒心。

其实对于很多人而言，遇到类似的事情，赔多少钱都是小事，关键还是酒店有没有积极认错的态度。

因而除了提醒大家出门在外住酒店时，一定要反锁好房门外，也提醒酒店经营者能够切实履行对顾客的安全保障义务外，在出了事情后，也要少一些敷衍，多一些担当！莫要小事化大，让小事砸了自身的口碑！

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