东航推出全新国内机票退改政策，8月6日后新买的国内机票，只要提前14天操作退改签，全舱位免收手续费，回应了大众对高额退票费的诟病。但政策约束条件很明确，此前已购买的旧机票无法享受福利，且航班临近14天内会执行阶梯式扣费，改签时新票票价更高的话，乘客依旧需要补齐差价。

这项新规对提前做好出行规划的旅客十分友好，降低了临时改计划的经济损失，也能提升东航的市场吸引力。但特价舱临近起飞的退票扣费比例依旧偏高，对行程易临时变动的人群帮助有限。整体来看这是民航服务优化的良性尝试，后续若适度放宽低价舱的阶梯扣费标准，能更好兼顾航空公司运营成本与旅客权益。