“泰”敢了！
拿着有效机票，过了安检，甚至都走上廊桥了，结果被赶下来，行李被强行卸下，飞机照常飞走了，留下20多个中国人在原地发懵。

这事儿发生在7月29日晚上11点，曼谷素万那普机场，泰航TG674航班，目的地北京。20多个中国乘客，手里捏着真金白银买的机票，安检过了，廊桥都走上去了，眼看着舱门就在眼前，然后被要求“退回去”。

行李被一件件从飞机肚子里卸下来，飞机门一关，正常起飞走了。留下这帮人在廊桥口，一脸茫然。

你要说超售，没听说。你要说天气原因，飞机飞走了。你要说签证问题，人都过安检了。那到底是什么？

机场后来发声明了，说这事儿跟追星有关。7月29日那天，TG674航班上有个中国艺人，一群粉丝跟着这位艺人，先是在不具备权限的情况下闯进了贵宾休息室，被劝离了。

之后又继续尾随，跟进候机登机区域，查验证件的时候不配合，想跟艺人一起登机。

航司一看这阵势，直接把舱门关了，安保人员把这批人带回候机大厅。最后航空公司评估认为，这批粉丝没遵守安全规定，担心上了飞机之后继续闹，起飞后局面控制不住，决定拒绝22人登机。

22个人里，12个同意卸行李，10个不配合，跟工作人员起了冲突。

看到这儿你可能想问：那这22个人都是粉丝吗？都参与了闯关吗？

这个问题，机场声明没说清楚。声明里说的是“部分中国粉丝”尾随艺人进了休息室，但最后被拒载的是22人。

这中间有没有“误伤”？有没有买了票、过了安检、老老实实排队等着登机、跟追星半毛钱关系没有的普通乘客被一起赶下来了？目前没有任何一方给出明确的名单甄别说明。

我个人的判断是，这里面大概率有无辜躺枪的。

据在场乘客反映，航司工作人员不仅暂扣了所有人的护照，还说机票全部作废，全程只讲泰文，拒绝沟通。乘客要求联系中国驻泰国大使馆，直接被无视。有人拿手机录像取证，安保人员上手拍打手机。

现场一名安保人员冲着中国乘客做出了“拉眼角”的动作。

你说你处理秩序就处理秩序，嫌乘客不配合你可以叫警察，你做个侮辱性手势是什么意思？这已经不是服务态度的问题了，这是赤裸裸的种族歧视。

8月4日晚，素万那普机场发了一份声明，道歉了。但仔细看这份声明，道的是“安保人员在履行职责时行为不当”的歉，承认部分人员执勤言行不当，不符合服务标准，已对涉事人员予以惩处。

泰航呢？从头到尾没吭声，至今没有公开说明具体拒载原因。

泰国旅游业这些年对中国游客的态度，有种微妙的拧巴。一方面离不开中国游客的钱袋子，另一方面又时不时流露出一种不耐烦，好像中国游客是来添麻烦的。

泰国旅游部长在回应女游客被打事件时说过一句话：游客消费的钱可以买到商品和服务，但买不到凌驾于泰国人之上的特权。

这话本身没毛病，但放在“中国游客被拖拽抱摔”的语境下说出来，味道就变了。合着游客花钱去消费，挨了打，还得被教育“别以为有钱就了不起”？

回到这次拒载事件。追星的粉丝确实有不守规矩的地方，闯休息室、不配合查验，这些行为该管。

但管的方式有很多种，可以在登机口逐一核验身份，可以把确定参与了违规行为的人挑出来处理，可以请警察介入。而不是把所有看着像“一伙的”中国乘客一锅端，连个解释都不给，再补上一个歧视性手势。

那些老老实实买了票、过了安检、走上廊桥、跟追星没半点关系的普通乘客，肯定冤。那些确实参与了闯关的粉丝，被拒载不冤，但他们也不该被歧视。

这件事说到底，折射出两个问题。一个是泰国航空和机场方面在应急处置上的粗糙和不专业，没有甄别、没有沟通、没有书面说明，全程一副“我说了算你爱咋咋地”的做派。另一个是更深层的东西，某些泰国从业者对中国游客那种隐藏在微笑背后的傲慢。

我们常说泰国是“微笑国度”，但微笑背后如果没有对基本契约精神和人格尊严的尊重，那这笑容就太廉价了。