针灸做了，"针"带回家了！浙江杭州，一名女子因颈椎疼痛，花费 50 元挂号费前往医馆接受针灸治疗，先后完成四次治疗，合计花费 1868 元。

第四次治疗结束是中午十一点半，张女士离馆之后照常去赴朋友的饭局。

饭桌上突然一阵剧烈头痛，捂着脑袋熬到下午五点，她伸手一摸，头顶竟然摸出一根银针。

这感觉，搁谁身上都得懵一下。
她赶紧联系医馆，对方倒是没有推脱，一口承认是漏拔了，还提出免费再给她扎三次针。

张女士回家脱衣服的时候，左肩又摸出第二根针。一次治疗，遗漏两根，这已经不是小概率的疏忽了。

接下来十多天，她整个人状态往下掉，体重掉了十多斤，跑了浙大一院和杭州市第一人民医院两家医院做检查，光检查费就花了两千多。

身体和心理的双重折腾，都是实打实的账。

她提出让医馆报销医药费，再赔一万块钱。

医馆一开始不太愿意掏这笔钱，给出的方案是免费再扎十次针灸。

你说这算不算赔偿，扎针本身出了问题，解决办法还是让你继续扎针，这事儿搁谁身上都得琢磨琢磨。

当事的周医生给出的解释是，头皮针在某些方案里本来就能留置，肩部那个位置也算安全，甚至还说留针能提升疗效。

可医馆负责人转头就承认了，针是治疗结束后忘拔的，压根不是什么特殊方案。

这场治疗的操作者是退休返聘的主任中医师，现场还有两名实习生在旁边跟着学。

张女士当时还觉得这次讲解特别细致，医生特别认真，没想到反倒是这次漏了最后一步核对。

名头越大、场面越正规，越容易让人放松警惕，这事儿恰恰说明，规矩不能靠信任去替代。

这类事在杭州不是头一回。

2015年，一位患者在方回春堂杭州下沙中医馆扎针，第二天洗头时也从头顶摸出一根近十厘米长的针，医馆同样是道歉退费加补偿。

十一年过去，同样的疏漏又发生一次，说明清点这道工序，一直没能真正落到实处。

浙江对针刺护理是有明确规范的，起针之后必须清点针数，尤其患者俯卧或者头发遮挡的部位，责任不能推给患者自己去发现。

扎进去多少根，出来的时候就该核对多少根，这本该是医馆自己该完成的动作，不该等患者回家自己摸出来才发现。

医馆一开始想用免费再扎的方式来打发这事，说白了就是想拿自家的服务去抵自己的过错。

可患者要的是身体恢复和实际损失的赔偿，不是继续躺在同一张治疗床上冒险。

用同一件产品去弥补它自己造成的伤害，这笔账其实经不起细算。

普通人去医馆做针灸，很难当场看清自己头上、背上扎了多少根针，位置隐蔽、数量多的时候，全靠医生和护士自己心里那本账。

真要保护自己，起针前不妨主动问一句一共扎了几根，起针后再确认一遍数目对不对，这几句话花不了多少时间，却能省去后面十几天的折腾。

这次的赔偿是协商出来的，不是判决结果。

类似的投诉一旦多起来，医馆这类机构在清点流程上会不会真正收紧，还得看后续有没有更硬性的监管跟上，光靠一次道歉换不来长久的信任。

后来经过《1818黄金眼》介入协调，医馆最终一次性支付九千元，双方达成调解，这事才算了结。

这个数字是协商出来的，双方各退一步换来的结果。

针灸这门手艺是2010年就被联合国教科文组织列入人类非物质文化遗产代表作名录的传统技艺，靠的就是一根针扎得准、拔得净这份信任。

这次的教训摆在这儿，下次你去做针灸，会不会也想主动问一句，一共扎了几针。
信息来源：浙江1818黄金眼