我有时候真的也不知道售后应该怎么做了，

今天有个件要发回来，客户顺丰联系我们到付还是寄付，400多运费，我们纳闷了，倒查找到了这个客户，实际上就是为了重装系统，我们觉得这太浪费了，所以联系客户只发固态就行

然后客户不配合，还抱怨说来回运费贵，说我们机器没给他搞好，那为啥要重装呢，我再看记录了，因为什么东西全部在c盘

也就是说，纯使用习惯问题导致系统问题，客服好心让发回来我们帮他装下系统的事儿

所以不是硬件问题，不在售后范围内的事情，我们想给客户节约钱的一系列操作下，客户前面对着客服一通说，还说让我们联系对方顺丰拆固态，说多给了顺丰30块钱

以后我是不是要关照客服，不关我们吊事的是不是别操心，还挨抱怨，呵呵