湖南长沙，男子入住酒店，将一里面装有6张信用卡、2台Pos机、耳机的白色手提袋放在房间里。谁料，保洁当垃圾给扔了。男子找酒店要说法，对方说保洁是正常处理垃圾，而且，她当天辞职了。无法判定男子的袋子里有没有银行卡、Pos机，让他拿出凭证和佐证。

7月29号，刘先生因为工作需要入住一家酒店，没想到，住了几天，东西被保洁当垃圾给丢了，对方的解释让他难以接受。

刘先生从7月21日办理入住之后，他就把平日里用来存放业务设备的红白系带手提袋，一直放置在自己的房间。

袋子里面装着两台用于工作的POS机、六张日常使用的信用卡，还有蓝牙耳机、雨伞、吃的等零散物品。

一直到7月29日，刘先生整理随身物资的时候，才猛然发现这个重要手提袋不见了踪影，他内心瞬间慌乱起来，立刻前往前台申请调取客房区域的监控录像查找线索。

反复查看画面之后真相浮出水面，在7月25日当天，负责打扫这间客房的保洁人员，直接把这个完整的手提袋和生活垃圾捆绑在一起统一清运处理。

面对刘先生的质问，酒店给出的解释格外敷衍，声称保洁只是按照日常工作流程分拣垃圾，因为袋子里几个盒饭，便主观判定整只手提袋都是废弃杂物。

更巧合的是，这名做出失误操作的保洁员工，在处理完这个袋子的同一天就正式办理了离职手续。

这样的时间节点，让刘先生很难信服酒店的说辞，心底生出强烈的质疑，完全无法接受把贵重私人物品草率归类为垃圾的说法。

酒店最初仅仅只愿意用房费优惠、门店小礼品作为补偿。

后续门店管理人员说，客房服务流程确实存在疏漏，却要求刘先生拿出完整证据，自证手提袋内具体存放了哪些设备和卡片，才愿意进一步商讨赔偿方案。

这样的要求让奔波维权的刘先生倍感无力，自己明明正常续住房间，没有主动丢弃任何物品，最后还要为物品的存在逐一举证。

万般无奈之下，刘先生选择报警求助，警方也到酒店完成了监控取证工作，但举证的难题依旧横在维权路上。

从法律方面，本案保洁丢弃物品属于履职过程中的过错行为，保洁离职不能帮酒店推卸责任。

《民法典》第1198条规定：宾馆未尽财产安全保障义务造成客人财物损失，应当赔偿。

酒店客房清扫有规范流程，面对完整手提包，保洁没有核查、上交遗留物品，直接混进垃圾处理，酒店缺少员工培训和物品查验制度，明显未尽法定保管义务。

另外，酒店不能拿“保洁已经离职”作为拒绝赔付的理由。

《民法典》第1191条：用人单位工作人员执行工作任务致人损害，由单位承担侵权责任，事后可向有重大过失的员工追偿。

刘先生可以凭借监控记录，要求酒店按照物品实际市价赔偿损失。

酒店赔付完毕之后，再单独向这名存在重大过失的前保洁追责。

如果协商无果，消费者可以向市场监管部门投诉，或者提起民事诉讼维权。