近日，辽宁邓先生到上海出差入住维也纳国际酒店青浦店，夜里遭到床虱叮咬，掀开被子发现多处吸饱血的床虱。他联系前台处置，工作人员响应拖沓，也找不到值班经理。邓先生要求全额退款，并赔偿误工、改签损失，酒店仅愿意承担房费与检查费，还反问客人为何不自行检查房间。事后酒店声称已妥善处理，却回避虫害消杀这一核心问题。

床虱叮咬不仅带来身体不适，还存在健康隐患，酒店有义务保障客房居住安全，把责任转嫁客人的说法并不合理。不少网友认为酒店态度敷衍，这类卫生乱象在连锁酒店里时有出现，反映出部分门店消杀与管理存在漏洞。期待酒店正视问题，切实做好虫害消杀，保障住客住宿安全，不要只用一句妥善处理应付了事。