生活中12345热线接线员的感言你怎么看？
干了5年12345热线接线员，听遍了人间百态。刚入行时，接的第一个电话是阿姨投诉垃圾清运不及时，语气冲得很，我照话术念还被怼。头半年，每天下班嗓子都是哑的，因为有的市民情绪激动，上来就骂。
不过，也有暖心时刻。有个大爷凌晨三点打来，说楼上漏水，我帮他联系社区和房主，后来他专程打电话道谢。
我们确实像传声筒，但没这个传声筒，很多事没人管。现在全国12345响应率已达99.8%，可有人还是觉得“只接不办”，其实是没找对方法。希望大家多些理解，我们也会尽力服务。