维权一个多月拿到万元赔偿,转账备注两个字让消费者彻底寒心。
江苏扬州的王先生此前购买银鹭花生牛奶,准备扫码参与箱内抽奖。
打开之后才发现,专属的抽奖二维码早就被人提前核销,自己根本没办法正常兑奖。
漫长的维权周期里,只有经销商私下给出过赔付方案,银鹭官方始终没有出具正式调查说明。
经过多方调解协商,品牌最终通过对公账户,向王先生转账10000元作为补偿。
本以为纠纷就此落幕,转账附言里的一行字,直接激化了矛盾。
备注清晰标注着“客诉处理(王*敲诈)”,凭空给合法维权的消费者扣上了帽子。
王先生当即选择报警,并且明确表态。
如果银鹭官方持续回避回应、拒绝公开致歉,他会通过民事诉讼、行政复议等方式维护个人名誉。
而银鹭市场部负责人后续回应也十分强硬,称企业内部已经将此次事件定性为敲诈,同样完成了报警流程。
很多网友都在热议这件事。
合理合法维护自身消费权益,和恶意敲诈有着清晰的法律边界。
企业主动协商赔付之后,用转账备注恶意诋毁他人,本身也会带来名誉侵权的隐患。
大家觉得,王先生有没有必要起诉维权?
