江苏扬州，一男子给家中长辈买了箱银鹭花生牛奶，本想让老人拆箱扫个码，试试“100%中奖”的手气。谁想折腾半天，里面印着的二维码早就被人兑过了，扫出来的只有“失败”二字。

王先生把这事跟超市反映，超市说自己只负责卖货，兑奖归厂家管。他又拨通了银鹭的客服电话，对方登记完信息，让他等消息，这一等就是一个多月，每次追问，得到的答复始终是“正在核实”。

王先生心里憋着一股气，包装箱上写得清清楚楚“100%有奖”，最高能中5克黄金，怎么轮到自己连参与资格都没有，明摆着是被人提前截了胡。

这件事之所以让不少消费者感到意外，还得从银鹭这个牌子的底细说起。银鹭食品创立于1985年，总部在福建厦门，创始人陈清水。靠着花生牛奶和八宝粥两条主线产品，银鹭在2011年销售额冲到50亿元，成了食品饮料行业里的一匹黑马。

也正是那一年，国际食品巨头雀巢看中了这家企业,出资15亿元拿下银鹭60%的股权，之后又逐步增持，把银鹭收编成了全资子公司。

这段合资关系维持了将近十年，直到2020年11月，雀巢宣布把银鹭旗下福建、安徽、湖北、山东、四川五地的企业股权悉数出售，接盘方正是当初的创始团队陈清水家族。

也就是说，这次因为兑奖问题闹上台面的银鹭，如今是重新回到本土创始人手中经营的独立企业，与消费者打交道、担责任的，也是这家“归巢”后的公司。

回到王先生这边，一个多月的拉锯之后，7月27日，厦门银鹭食品集团有限公司往他账户打了一万块钱，这个数额是双方之前几轮协商谈下来的。钱到账，王先生心想事情总算有了了结，可点开转账明细一看，附言栏里写着几个字：“客诉处理（王*敲诈）”。

王先生当场就懵了，随即是一股火气涌上来，赶紧联系银鹭市场部负责人。对方支支吾吾，先说可能是财务操作出了问题，愿意再加点赔偿。 王先生没接这个茬,钱不是问题，问题是这顶帽子凭什么扣在他头上。

第二天他就去派出所报了案，说自己从没有过任何威胁言辞，赔偿数额都是坐下来一条条谈出来的。银鹭市场部负责人刘女士后来对媒体回应时改了口风，承认一万元确实是协商定下的安抚金，但又说王先生在谈判期间不断在网上发文、提出更高要求。

公司内部就认定这是敲诈,同时也报了警。至于转账备注里那两个字，刘女士的解释仍然是财务人员操作失误。 王先生对这个说法完全不认可，操作失误怎么可能精准打出 “敲诈” 二字。

他要的不是更多赔偿，而是一句公开的道歉。市监局这边给出的处理意见是不予立案，理由是现有证据不足以认定违法事实，但同时要求银鹭严控产销流程、加强经销商管理，名誉权方面的纠纷建议走民事诉讼解决。

目前双方各执一词，警方调查尚无最终结果。警方的调查目前仍在进行，这场围绕两个字展开的拉锯，最终会走向什么结果，还没有定论。