江苏扬州王先生6月中旬购买一箱银鹭花生牛奶，外包装显示有扫码得奖活动，明确标注100%中奖。他按照提示扫码参与活动，不料系统直接提示扫码失败，抽奖二维码早就被人提前核销，箱子完好，二维码在箱体内
部．根本不是王先生扫码过后失效，明显是流通环节有人私自扫码，侵占本该属于消费者的福利……
王先生随后向品牌方持续维权，双方沟通拉扯许久，7月27日，银鹭方面向王先生转账1万元，用来补偿他维权花费的时间与精力，可王先生查看转账记录瞬间气愤不已，转账备注赫然写着：客诉处理（王*敲诈）
平白被扣上“敲诈”的帽子，王先生难以接受，当即选择报警……
后续银鹭市场部工作人员对外作出解释：公司内部认定王先生属于敲诈，理由是王先生网上发布相关文章，还提出更高诉求。对于备注内容，事后又推脱说是财务人员笔误、操作失误……
既然企业笃定王先生属于敲诈勒索，完全可以拒绝协商、拒绝赔钱，直接交由警方依法调查，一边主动协商、自愿转账赔付1万元，一边内部定性消费者敲诈，两套说法本身就互相冲突，很难让人信服……
现在王先生提出诉求：希望银鹭当面赔礼道歉，针对转账备注一事给出合理解释，目前双方依旧存在分歧，事情还没有定论……
你们对这件事儿怎么看呢？