“过分了！”广东，女子备注快递送货上门，谁料，引发快递员不满，竟在快递箱上写：要不要送到你床上？气的女子上网发帖吐槽，女子还透露之前因要求送快递上门的事，被快递员威胁过。事情发生后，邮政管理部门给了女子答复。

有人网购之后，会希望快递按照地址送货上门，这本就是消费者理所应当享受到的服务，可广东一位女生在正常维权之后，却遭到了快递工作人员的恶意冒犯。

这位女生平时收快递一直明确要求包裹必须送货上门，不愿意随便放到驿站或者代收点。

这次她一共收到两件快递，其中第一件还没派送的时候，负责分拣的快递员周某看到了快递上备注的上门要求，心里产生了不满情绪，直接在快递外包装箱子上写下了带有调侃和侮辱性质的文字“要不要送到你床上”。

而另外一件快递问题更加明显，派送员没有提前询问她的意见，自作主张直接把包裹放到了线下代收点，还私自完成了签收操作。

女生发现这件事后十分生气，接连两次向官方客服发起投诉，快递网点在收到投诉之后，才把包裹从代收点取回来，重新送到了她家门前。

等女生拿到第一件快递的时候，才看到箱子上刺眼的那句话，顿时觉得被侮辱到了，气的火冒三丈。

她回忆说，早在两个月之前，自己就因为坚持要求送货上门，接到过快递人员带有威胁意味的电话，当时投诉过后情况暂时好转，没想到时隔不久，又遇到了更过分的恶意报复行为，她甚至怀疑两次为难她的是同一个工作人员。

事情被发到网上之后，当地邮政管理部门立刻着手核查整件事情的来龙去脉。

经过逐一核对岗位分工之后查清，带有侮辱文字是分拣员周某一时赌气写下的，私自投放快递的行为则是另一位投递员王某造成的。

《快递市场管理办法》第28条规定：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施 。违规企业可被警告、罚款，情节严重处以1万至3万元罚款。

送货上门本身就是快递服务本该履行的义务，用户明确要求送到家门口，快递员没有提前征得同意就私自丢去代收点，本身就属于明确违规。

事发之后，邮政公司第一时间主动联系这位女生诚恳道歉，女生最终选择原谅了对方。

送货上门本身就是快递服务本该履行的义务，用户明确要求送到家门口，快递员没有提前征得同意就私自丢去代收点，本身就属于明确违规。

另外，快递盒是公开流转的物品，快递员在包装箱上写侮辱文字，导致在分拣、派送过程中会被多人看见，属于公然侮辱他人。

从民事层面来说，这名分拣员恶意羞辱用户，侵犯了女子的名誉权和人格尊严，女子可以要求快递公司出面赔礼道歉。

另外，女子还可以直接报警，警方可以对涉事快递员作出治安罚款或者拘留处罚。

不过，此事发生后，行业监管部门没有简单息事，已经对涉事快递网点立案调查，后续会依法对网点作出罚款处罚。

同时，监管部门要求辖区所有快递站点全面整改，重新规范服务标准，加强快递从业人员的服务和素质培训，杜绝员工因用户正常诉求，恶意报复、刁难消费者。