花钱还要被羞辱？8月1日报道，临沂刘女士在婚恋机构交钱相亲，满以为能遇见靠谱良缘，结果接连遇上的男方全是“非单身”状态，甚至被对方伴侣当面羞辱，人格遭受暴击。更让人心寒的是，机构竟两手一摊说无法保证信息真假，还拿合同条款当挡箭牌拒绝退费。[太阳]

之前，山东临沂的刘女士花1999元在婚恋机构"单身贵族"报名，可两次相亲后，第一位男士已与他人同居多年，第二位男士不仅有女友，而且现任女友甚至直接找上门指责她。

不堪羞辱的刘女士随即要求"退一赔三"，可机构却援引合同，只保证会员报名当时的婚姻状态，此后变化不在服务范围之内。

机构工作人员张女士解释，报名须签署单身承诺书，离异者需提交离婚证，丧偶者需出具相关证明。

她表示，会员报名后若恢复交往或隐瞒感情现状，机构无从掌握，合同特别条款也注明不担保所有参与者信息真实，感情及财产纠纷不负连带责任。

问题在于，这份免责条款能否在司法层面成立。

律师认为，婚恋中介收取服务费、对外宣称具备专业审核能力，其核心义务就是向消费者提供真实可交往的单身对象，单凭一纸承诺书将后续核验责任全部转嫁给消费者，不符合持续性服务的合同义务边界，在司法实践中难以获得完全支持。

退一赔三是否能实现，取决于能否证明机构存在主动欺诈行为。

若刘女士能举证机构明知对方有伴侣仍安排介绍，依据《消费者权益保护法》可认定欺诈，三倍赔偿有法律依据。

若只能证明机构未尽审核义务，法院通常按违约认定，结果是退还相应服务费及实际损失，三倍赔偿不必然成立。

还有一个细节值得关注，同居多年未登记，算不算婚介语境下的非单身？

婚恋机构的服务目标是促成婚姻，如果只用未持有结婚证来界定单身状态，实质上是在用登记形式规避同居事实。

打算委托婚恋机构的人，有几点实际操作值得注意。

报名前要求机构将"介绍对象婚姻状态不实的处理方式"写入合同，口头承诺没有约束力。

合同中出现不保证信息真实、感情纠纷不担责等表述，应当场询问该条款的具体边界，并保留书面记录。

相亲过程中的聊天记录、转账凭证及机构承诺的书面材料，应完整留存，一旦发生纠纷，这些是向市场监管部门投诉或提起诉讼的基础证据。