流量没了为什么不能直接停网

订购流量包的介绍页面标明了失效时间和断网规则，但等你真的用超流量的时候却又没断网，扣费短信先来了，怎么办呢？直接打电话给运营商，要求它立马退钱，它没有正当理由扣费，超量不是用户的问题，是运营商私自放量的问题，它侵犯了用户的知情权，打电话过去一般会说3天内会返还用超的流量费，快的当天到账。