1.5万元机票仅退432元后续天价退票费全额退了前几天某程也给我打电话，协商说可以给我再退部分钱款，我就有点不太明白，如果消费者不去发声，不去曝光，这钱就不能退了吗？我是运气好的那个，其他人呢？他们找谁说理去？
