天价退票费全额退了1.5万机票退票仅退400余元，看完新闻唏嘘不已。平台与航司皆无损失，风险全部转嫁旅客。若不是事情闹上热搜，消费者很难争取到合理解决方案。藏在小字里的霸王条款、隐形消费陷阱，什么时候才能真正规范？