7月28日，有网友在货拉拉官方直播间抽中车载双头风扇，兑奖时却发现账号已被拉黑，无法正常领奖。货拉拉回应称系“误触拉黑”，现已解除用户黑名单，可重新申领奖品，但未就拉黑原因作进一步说明。

这种中奖即被拉黑的巧合，很难不让人质疑平台的诚意。若不是网友发帖曝光，此事大概率会不了了之。企业做营销活动本是拉近距离，不管是细节管理缺位还是有意为之，都消耗了用户好感，后续更该完善流程、兑现承诺，别让小失误寒了用户的心。