7月25日，消费者林先生花15217元买国际机票，起飞前三天退票竟只退回432元。经央视财经报道后，7月28日林先生收到全额退款。但他说：“退与不退已不那么重要，希望我一个人的胜利能带给千千万万消费者更多胜利。”

平台未醒目告知扣费规则，起飞前三天退票扣97%票款，远高于通常认知。不少网友直言这就是霸王条款。专家指出，超售和高额退票费是同一问题两面——航司从双向挤压消费者获利。同类投诉屡见不鲜。个人认为，光靠媒体曝光个案远远不够，希望消协能像约谈超售那样介入调查。规则透明、权益对等，消费者才能真正放心出行。