1.5万机票只退432元,这事终于有了“圆满”结局:钱全退了。
平台说规则是航司定的,航司说出票在第三方,消费者夹在中间像踢皮球。明明同页面贵几百块的舱位能正常退改,偏偏最便宜的选项用极小字体标注“仅退税费”,这种利用信息不对称设置的陷阱,被法律专家直指为无效格式条款。
我们常以为维权是为了“争口气”或“挽回损失”,但这次维权的意义早已超越了个体。如果每一次热点过去,只是个案退款,而行业规则依旧模糊、推诿依旧存在,那下一个“林先生”还会出现。真正的胜利,不是一个人拿回了1.5万,而是千千万万普通人不再需要因为几行小字而战战兢兢。